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        虎丘“三步工作法”搭建“知心桥”
        来源: 高新区信访局  发布日期: 2022-12-01 16:48   访问量:

        日前,det365手机版_ibay365_北海365最新房屋出租虎丘区狮山横塘街道人民来访接待中心接待了一起小区居民反映商户空调外机扰民的信访事项,信访人对处理结果感到满意。

        街道信访办工作人员面对正常放置空调外机的商户和提出异议的小区居民,迅速启动“看、谈、调”三步工作法,架起了一座解决邻里纠纷的“知心桥”。“看”,街道信访办组织建设、环保、城管等部门对现场实地走访;“谈”,街道信访办牵头组织商户和小区居民在街道信访办协商,并组织相关部门对商户和小区居民提出的问题进行解释;“调”,在充分了解了矛盾双方的诉求后,街道相关部门及时会商,指导商户调整了方案,最终妥善处置了这一信访事项,取得了居民和商户的一致好评。

        街道负责人表示,信访部门不仅是人民群众表达意愿需求的窗口平台,更是密切人民群众与党委、政府联系的重要纽带。街道全体信访干部将坚持以人民为中心,不断完善“看、谈、调”三步工作法的内涵和工作机制,不断提升信访工作水平,精心打造出让人民满意、群众点赞的信访工作新篇章。

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