被誉为“东方经验”的人民调解，是以中国“和为贵”的传统文化为背景，吸收了中国传统的民间调解精华，并在实践中形成、发展和完善的非诉讼解纷方式。近年来，苏州切实把推进非诉讼纠纷解决机制建设作为政法领域全面深化改革的重要任务来抓，逐步探索形成了多方参与、协调联动、信息共享、优势互补的非诉讼纠纷解决机制“苏州模式”。